Cuando el servicio al cliente va más allá

 

Debo decir que me es sumamente gratificante cuando tienes una experiencia donde el servicio al cliente supera tu expectativa.

Hace unos días tenía que llevar mi motocicleta a la agencia para que revisaran un sensor, pero he estado tan ocupado que no lo había logrado. Un día me topo al gerente de servicio de la agencia y me dice: Diay no me has traído la moto.

Cuando le dije que por tiempo no había podido llevarla me ofreció ir a recogerla a mi trabajo para que no tuviera que impactarme en tiempo.

Eso me deja con un excelente sabor de boca como decimos en Costa Rica, pues era una reacción que sinceramente no esperaba.

Ayer llegó el pickup de la agencia a recogerla y esperaba que el mismo día me la llegaran a dejar. Sin embargo cuando llamé tarde por varios inconvenientes ya no tenían transporte disponible.
A lo que el gerente me ofreció venir a dejarme mi moto personalmente y se disculpó por no haber tenido el transporte disponible.

Increíble cuando una empresa pero también una persona va más allá de sus responsabilidades y con actitud de servicio se preocupa por tener a un cliente contento.

Mi gratitud para MotoDesmo y para Davy Sánchez.

Tags: , , , , , , , , , , , , , ,

 
Si te gustó el post, Dale click a "Like" o "Me Gusta" aquí abajo.



Importante. Los comentarios son para enriquecer los artículos, todo comentario que incurra en calumnia o difamación, se use como nickname el nombre de una figura pública que pueda inducir a confusión a los demás lectores, se incite al odio o a la xenofobia, no guarden relación con el tema en discusión, no se incluya una dirección de email válida, se trate de spam para atraer tráfico, podrá ser ELIMINADO o editado.


También comenta utilizando tu cuenta de Facebook

Comentarios y contando


Ni un sólo comentario, ¡Aprovecha! Sé el primero en hacerlo :)

Deja un comentario, no seas tímido



Importante. Los comentarios son para enriquecer los artículos, todo comentario que incurra en calumnia o difamación, se use como nickname el nombre de una figura pública que pueda inducir a confusión a los demás lectores, se incite al odio o a la xenofobia, no guarden relación con el tema en discusión, no se incluya una dirección de email válida, se trate de spam para atraer tráfico, podrá ser ELIMINADO o editado.