Otro usuario feliz del ICE, que viva KOLBI

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El martes pasado un caballero comentó en Corrigiendo el Carrier Update del ICE, [Costa Rica] donde expresa su profunda desilusión con nuestro Instituto Costarricense de Electricidad. Y es que el ICE nunca se ha caracterizado por tener buen servicio al cliente, no es secreto para nadie que por ser una institución pública muchos de sus empleados trabajan bajo la ley del mínimo esfuerzo. Por lo que si un cliente llama para quejarse es mucho más fácil echarle la culpa al cliente o a las circunstancias sobre naturales, pero claro… JAMÁS culpa del omnipotente ICE.

¡Que madre! No me ayudarán…

Abajo pueden ver su historia completa, y mientras miles sufren con experiencias similares, otros estamos esperando deseosos que entren Claro y los demás para poder medir diferencias y tal vez gozar de un servicio al cliente decente como es lo usual en una empresa privada.

Hola desde el domingo pasado me vine de San José a pasar la semana santa en Naranjo de Alajuela, y extrañamente comencé a tener problemas tanto con iPhone 3GS ver. 4.1 jailbreak como con mi ipad wifi+3g (no jailbrek).

Comencé a experimentar primero en mi telefono caídas de internet, a cada rato me salen los mensajes de «could not access data network», el “3g” de mi telefono se desaparece y aparece constantemente, lo cual en chepe nunca me había pasado. Lo extraño fue que en mi ipad que manejo un chip prepago para navegar en internet le dio el mismo matarile!! Extrañando llamé el mismo domingo al ICE para ver que pasaba y me dijeron de primera entrada que debía ser mi celular y que no habia problemas en la red en esa zona, Yo les dije y ¿que pasa con mi prepago?, le pasa lo mismo y es otro dispositivo, como el mae del ICE seguia de necio mejor colge y me espere al lunes a ver que pasaba. El lunes fue peor pues los problemas persistían, y ya estaba al borde del acavoz, «no puedo estar sin internet».

Bueno, volví a llamar y a reportarlo, y ahora me salio una muchachita que sinceramente si el ICE pretende competir contra los grandes le va a ir bien feo!!! Me dijo que para poder abrir un reporte debía yo de conseguir 5 telefonos más en zona para poder abrir el caso, ahí se me salió el tico y me enojé, le indiqué mire senorita, ya tengo 2 dispositivos que me estan dando problema y aunque fuera uno… Y en eso me dice incistentemente que si no tengo 5 dispositivos no puede abrir el caso, le colgé vi que no tendría ayuda de nada.

Despues de esas dos infructuosas intervenciones con el servicio al cliente me dije «que madre no me ayudaran». Seguí con el problema en ambos internet intermitentemente, pero luego sucedió algo extraño que no me habia percatado hasta la tarde del lunes, trate de llamar a mi hermano al cel y la línea se caía, extraño, intenté con otro cel y lo mismo, bueno para no alargar el cuento no se por qué pero si llamaba seleccionando algun contacto de mi telefono sucedía lo mismo haciendo pruebas me fijé que todos mis contactos de celulares tienen el codigo de area delante pero siempre lo han tenido pues asi los he ido metiendo en mi telefono y nunca he tenido problemas, y extrañamente ahora sí, me di cuenta de eso pues comencé a llamar a esos celulares digitando el numero y si funcionaba, entonces tome como unos cinco contactos les edite el numero y les quite el código de área y ahora sífuncionan.

Bueno el cuento es que todavia estoy en naranjo, se me esta cayendo el internet constantemente en los dos dispositivos y para colmo, ahora llamar a celulares de mis contactos tengo que editar uno a auno el numero para poder llamar, y el ICE dice «no tengo problemas la red esta bien».

-Erick Calvo Salazar ([email protected])

¿Abuso de poder o cumplimiento del deber? Capítulo 2

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En agosto del 2009, les conté mi perturbadora historia, de cómo 2 policías me hicieron pasar un mal rato a pesar que no hice nada, no les di indicios para perseguirme, me comporté con educación, pero igual abusaron de su posición. Pues hoy Carlos Benavides colocó un comentario en el post que hice contando mi experiencia, donde nos cuenta lo que le sucedió a él. Parece que vamos acumulando experiencias traumáticas de gente honesta a manos de policías ineptos, ineficientes y con complejo de Dios.

Les transcribo textualmente el comentario del muchacho, espero que sirva para que todos tengamos cuidado con estas famosas patrullas. Si alguien conoce el correo de Giannina Del Vecchio sería bueno saber, ¿qué piensa de estas situaciones (algunas denunciadas, otras no) que nos suceden a ciudadanos honestos?

Yo hablé con algunos expertos después de lo que me sucedió y me dieron los siguientes consejos, si les sucede algo similar, tomen nota. Si una patrulla los persigue sin ustedes haber hecho nada.

  1. Llamar inmediatamente al 911 y reportar la situación y NO colgar el teléfono.
  2. Parar el carro y orillarse (de ser posible en algún lugar con bastante gente).
  3. NO BAJAR del automóvil, ni abrirles la puerta, ellos no tienen potestad para sacarte.
  4. Aunque griten y saquen pistolas o ametralladoras, les haces saber que llamaste al 911, que con gusto los dejarás que cateen el carro y a los ocupantes pero con un juez presente.
  5. Hasta que llegue un juez, ellos no pueden abrirte ni revisarte el carro, a menos que sea con consentimiento tuyo.
  6. En todo momento mantén comunicación con el 911.

La historia de Carlos (transcribo textualmente):

Me le cago a los policias porque me hicieron pasar un mal dia. Todo ocurrio el 20 de febrero yo tenia que ir con mi novia a un quinceaños de una amiga de ella como a las 5 de la tarde en Hatillo, pues resulta que como a medio dia me iba a cortar el pelo en Tibas, porque yo vivo en 5 Esquinas cuando voy para alla me  topo a un amigo y me dice que si lo llevo a San Luis de Santo Domingo porque tiene un partido, pues yo lo llevo porque a el lo conozco desde hace 16 años. Resulta que accedo a hacerle el favor y me voy por Santo Domingo, voy tranquilo hablando con el, pues cuando voy por San Miguel veo a una patrulla de frente y los veo haciendo luces y pitando y todo, pues yo sigo mi ruta porque yo no se que pasa, cuando veo en el retrovisor venien detras mio dieron la vuelta y me dicen que me ahorille, yo me siento confuso porque no se el motivo, llego y me ahorillo y se bajan 2 policias con metralletas y me apuntan a mi amigo y mi y me dicen que baje, yo llego y me bajo y apenas nos baajamos se nos tiran y nos esposan, y yo le digo que es lo que pasa, y me dicen que un carro como el que yo andaba acababa de asaltar un supermercado en Heredia con un arma de fuego.

Yo no entiendo la situacion y les pregunto que que es lo pasa y me dicen que tranquilo que es para verificar si somos  nosotros. Ellos me dicen que si tengo nada me dejan irme, llegan al rato como 4 patrullas mas como si uno fuera un delicuente peligroso, empiezan a revisar el carro por todo lado y no ven nada porque el dia anterior lo habia lavado y lo limpie por dentro,entonces todo estaba ordenado, pues empezaron a desordenar todo y hasta me desmontaron el asiento de atras, revisaron la cajuela y hasta el motor, pues pasa como 30 minutos y eran como las 2 de la tarde y solo se comunican por codigos entonces yo no se que dicen, pues resulta que nos agarran y nos llevan a la delegacion de San Miguel y el Carro lo dejan en custodia como a 1 kilometro de la delegacion. Yo no entendia porque me hacian esto sin tener ninguna evidencia, pues resulta que me dejaron ahi como hasta las 6 de la tarde y tras de eso no me dejaban comunicarme con mi novia para que supiera lo que pasaba por que tenia un compromiso y uno tiene derecho a una llamada. Como a las 6 y 15 de la tarde me habren la selda y yo pensaba que solo fue un mal entendido, pues no resulta que nos llevaron a los tribunales de Heredia y de camino vi el carro y estaba sellado con postales y custodiado y nos iban diciendo de camino que seguro nos iban a encerrar y yo les dije que porque si yo no hice nada y me decian que eso estaba en manos del Fiscal.

Llegamos a Heredia y nos tomaron fotos, huella digitales y datos personales. Ya eran como las 8 y media de la noche y llego el parte policial donde decia los hechos del supermercado y se la dieron al fiscal y nos la leyo a los 2. Pues resultado que lo dicho por los del supermercado, ni siquiera encajaba con las descripciones de nosotros a los de que hicieron el robo, y ademas decia que eran 4 sujetos y yo solo iba con mi amigo. El Fiscal llego y cuando termino de leer eso movio la cabeza como diciendo NO, seguro porque vio que nos hecharon la bronca a personas que nada que ver, todo el tiempo siempre estuvieron 2 policias a la par nuestra, los mismos que nos pararon. El fiscal decidio dejarnos en libertad porque los 2 no tenemos nada pendiente con la ley, ademas en el carro no habia ni una moneda y yo solo tenia la plata para cortarme el pelo que eran 2000 colones, ademas el carro no tiene problemas y no encontraron nada, hasta lo registro el OIJ, entonces que??? estabamos limpios y nos hicieron pasar un mal dia sin nada en manos, y apenas nos soltaron y se dieron cuenta del error que habia hecho nisiquiera se disculparon, por favor vale que dicen que estan para protegernos y no lo hacen, pero a los carros que van con chusma adentro y andan drogas y armas a ellos no los paran porque tienen miedo, entonces que?? los que no tenemos nada pasamos el coleron y hasta las 9 y 45 me soltaron, imaginese que me devolvieron el carro y por todo ese error deberian haber borrado el expediente que abrieron, pero no ahi lo tienen manchado a uno sin tener nada…….despues llege a la casa a las 10 y media y llame a mi novia y no me creyo y estaba enojada porque fuimos a la fiesta, pero despues de ahi la fui a recoger a Desamparados y le enseñe el papel y vio que era verdad todo, en fin se me cagaron en todo porque les dio la gana, deberian dedicarse a "trabajar" mejor y hacerle eso a los que de verdad andan algo no como a mi que andaba nada………….por eso los odio y ahora mas que nunca, porque solo juegande vivos con uniforme porque sin el viven cagados….me les cago en la madre a todos los policicas.

Y yo que pensaba que mi experiencia fue lo suficientemente traumante, no puedo creer que la de este muchacho haya llegado hasta tal punto. Es vergonzoso… Tan linda Costa Rica…

¿Abuso de poder o cumplimiento del deber?

Costa-Rica-af-Fuerza-PublicaVengo exaltado y aún nervioso por una situación que me acaba de ocurrir. Si alguien que me lee es abogado, que me diga su opinión al respecto…

Vengo saliendo de visitar a mi novia en llorente de Tibás. Paso la Mercedes Benz, Macopa, La Coca Cola, la rotonda de “La Gallito”, espero a que el semáforo se ponga en verde para ir hacia Guadalupe (Veo a una patrulla de las nuevas atrás mío); Se pone el semáforo, voy por la Centeno Güell…

Cuando de pronto la patrulla enciende las luces, me hago hacia la derecha para que pasen, pero veo que se quedan atrás, me empiezan a pitar. Entonces pongo los intermitentes y bajo la velocidad (buscando donde orillarme porque esa calle no tiene acera), se me ponen al lado y me gritan que orille el carro. Como ya vi que estaban gritando, paré ahí mismo y dejé el carro en media calle como me lo solicitaron.

La siguiente es la conversación (se desarrolla con los carros atravesados completamente en la calle):

POLICIA 1. ¡Usted viene borracho! (Aún en la patrulla)

Yo. No, ¡Dios guarde yo no he tomado nada!

POLICIA 1. ¡Claro que usted anda tomado!

POLICIA 2 (el que andaba manejando, sale de la patrulla con pistola en mano). ¡Bájese del carro!

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