Facebook Marketing: ¿Cómo pasar del Olimpo al Hades con un sólo comentario?

En esta época moderna, el uso de redes sociales para hacer publicidad o marketing, se está convirtiendo cada día en una práctica más popular. Muchísimas «Love Marks» han logrado enormes números de fans de gente que aman la marca simplemente porque la adoran, el caso de McDonalds, Apple, etc.

Nikon esta semana tuvo que aprender de una forma no tan agradable, que la fama y aceptación CUESTA ganársela, pero se pierde en cuestión de minutos.

Al community manager de la Nikon, se le ocurrió la genial idea de colocar este comentario en su página de facebook:

Un fotógrafo es sólo tan bueno como el equipo que usa, y una buena lente es esencial para tomar buenas fotografías. ¿Alguno de nuestros fans de Facebook usa los lentes NIKKOR? ¿Cuál es su favorito y para qué tipo de situaciones lo usan?

Obviamente, trajo comentarios enfurecidos de sus consumidores como: “El ojo es superior a la lente”, “Si le dan un par de patines gastados y un palo a Wayne Gretzky…”, “este es el tipo de comentarios por el cual no uso CoolPix”. Y es que es uno de los problemas de tener personas o empresas manejando tu cuenta de Facebook y no entienden a tus consumidores o tu producto. Nikon, ya por tradición, NO es una marca popular para «toda la familia» como lo es Sony, Panasonic, etc; o más bien, no la primer opción en «Point and shot’s«. Sino que la mayoría de sus usuarios son fotógrafos profesionales que se toman su oficio muy en serio y lógicamente no les va a gustar que alguien les diga que sus fotos son buenas, solo porque su equipo es bueno 😮 . Quisieron «jugar» de lindos o cutes, con un comentario que hubiera apreciado una mamá de familia, estudiante, yo, o en su defecto, persona random sin conocimientos de fotografía que desea iniciar, pero definitivamente no un fotógrafo profesional. Luego Nikon trató de disculparse, pero los comentarios negativos siguieron llegando, lo que los ha hecho perder muchos fans.

Así que para todas esas empresas que andan por ahí con sus páginas de Facebook, tengan mucho cuidado de cómo se expresan y los comentarios que dan, porque para un consumidor que no necesita de cartas de sugerencias, largas llamadas a servicio al cliente y puede contar con cierto anonimato, no le va a pesar la mano para escribir todos los improperios que se le vengan a la mente 😛

Algunas de mis páginas de Facebook favoritas: Aerocasillas, McDonalds, ATuLadoICE, TeleCable, Movistar CR. Hay muchas que tienen buena comunicación con sus clientes, los invito a revisarlas. Y si quieres ver las marcas más populares en Facebook, lo puedes ver acá. ¡Feliz Viernes!

La Nación dejó al gato suelto…

nacion suaz

(click en la foto para agrandar)

Jajaja parece que alguien en La Nación dejó un animalito suelto en su zona de redacción que se paseó por el teclado de alguien. Se les escapó esta joya que salió publicada. En estos momentos la URL muestra un mensaje de “Página no encontrada”, pero no se quitaron que permaneciera grabada en el feed. Jeje, curiosidad del sábado.

¿Porno en el trabajo? Con las manos en la masa..

Debe ser uno de los fails más grandes de su vida… Un empleado de un banco en Australia llamado Macquarie, fue sorprendido viendo porno en su computadora, no por el departamento de IT o de su jefe… Pero aún, por millones de personas y su falta quedó grabada y ahora subida a Internet jajaja. Me pregunto ¿Cuánto tiempo más mantuvo su preciado trabajo?

Gracioso: En el minuto 1:32 el mae se da cuenta… jajaja

¿Lección del día? Si vas a ver porno en el trabajo asegúrate no tener una cámara en tu espalda en televisión nacional. 😉

Una Selección de broma, pero Kenton los va a regañar!

En conferencia de prensa, Kenton habla del pésimo trabajo que está haciendo La Sele. Pero dice que debemos estar seguros que los va a regañar en el camerino… Jajaja. ¡Eso es lo que ocupamos! Que alguien les pegue en las manitas a los jugadores de mentira que tenemos… ¡Qué ridículo hicimos!

Mejor hubiéramos puesto muñecos de Futbolín, y les hubiéramos estorbado más a los Mexicanos… Lo más ahuevado fue ver a los zoquetes de Fox Sports hablando paja.

Pero la vida continúa, jaja aunque no me gusta el futbol, no me gusta ver que Costa Rica haga un ridículo internacional.