Kolbi: Problemas con red 3G usando iPhone5

Hace unos días, mucha gente viene teniendo el siguiente problema: Usuarios de la red Kolbi del Instituto Costarricense de Electricidad con teléfonos iPhone5, experimentaban un error donde sus teléfonos se pasaban a EDGE y no regresaban a 3G por más que resetearan, apagaran y restauraran el teléfono.

iPhone5 ICEConozco varias personas que les cambiaran los nano chip, pero los problemas persistieron. A un amigo la gente de Kolbi le dijo que el problema tiene algo que ver con la nueva versión de iOs 6.1.2 que salió hace unos días, que al parecer afectaba el chip. No sé que tan cierto sea, pero a otro amigo una persona del ICE le dijo que la solución estaba en apagar la búsqueda automática de redes y setearlo a utilizar solamente la del ICE.

Problemas con 3G ICE

Hace unos minutos, Willy Escalante, lector del blog, me confirmó a través de la página del Facebook del blog, que a él le dijeron los mismo, y que efectivamente sus problemas se solucionaron y el teléfono dejó de pasarse a EDGE con tanta frecuencia.

Así que los que han tenido problemas, ya pueden intentarlo. Y si no, queda llamar al ICE al 1193 y colocar la queja.

Por cierto, ni los usuarios de Movistar ni los de Claro, han reportado problemas similares, por lo que probablemente la raíz del problema venga del ICE y no del iOs 6.1.2.

¿Cómo tener buena señal celular en Costa Rica y no morir en el intento?

Con el apagón nacional de Internet y señal 3G del ICE que hubo anteayer, se levantó una horda de comentarios maldiciendo al Instituto y venerando a Movistar y Claro (los otros dos operadores del país). Y es que obviamente los que usan esos operadores, ayer le podían restregar en la cara a sus amigos, que aún no se han pasado al lado oscuro, el hecho que ellos sí pudieran llamar y usar el Internet mientras que los del ICE, estaban en minutos de oscurantismo, totalmente desconectados.

Es gracioso como nuestra costumbre es tener un sólo número celular y morir con éste, Dios guarde pensar en sacar otra línea. Conozco personas que tienen su mismo número telefónico desde que compraron su primer celular allá en los años 90’s. Al igual que están las personas que se pasaron a Movistar o Claro, hablando pestes del ICE, y que ni locos «volverían» al ICE. Pero en ambos casos, las personas escogemos uno y con ese nos quedamos, algo así como casarse, divorciarse por «diferencias irreconciliables» y casarse de nuevo con otro que siento que me va a dar mejores cosas.

Ahora, esto acarrea un pequeño problema, ninguno es perfecto, donde uno no tiene señal o buen Internet, el otro sí lo tiene, y así repetitivamente. Para unos es importante tener excelente señal en todo el país, para otros es importante tener Internet rápido aunque no tenga señal fuera de San José.

Pero, pensemos un poco diferente… ¿Por qué no, en lugar de serle fiel y amoroso a su compañía telefónica actual, mejor dele vuelta a todos y cada uno? En lugar de un divorcio, quédese con su matrimonio de siempre con su operador principal, pero busque probar con otros, NADIE dijo que es necesario dejar a uno para estar con otro.

¿Qué podés hacer para que no te agarre el toro, si tu operador cae en un apagón como el de ayer? Muy fácil…

Primero que nada escoja un número telefónico principal (en mi caso uso el del ICE de toda la vida), aquel con el que todos lo asocian y que desea tener para llamar y ser contactado. Ese número es el que va a utilizar para todo, incluyendo Whatsapp, iMessage, Viber, HeyTell, etc. Después vaya al quiosco más cercano del operador de la competencia (recomiendo los Mall, porque lo atienden rápido, no hay filas y le dan una línea en cuestión de 5min) compre un chip prepago, guárdelo en su billetera.

Ahora, los chips pre-pago, tienen Internet. Y a diferencia de la línea pos-pago, si no lo usas en el mes, no cobran mínimo ni mucho menos así que mientras lo andas en la billetera no estás gastando dinero. Y aquí viene la parte cool. Cuando el ICE no cumple mis expectativas (sobre todo por el Internet) o en una emergencia como la de ayer donde las líneas no funcionaban, saco mi billetera, y cambio de chip, uso lo que necesito y vuelvo a poner el del ICE cuando termine. Y durante los minutos que estuve utilizando el otro chip, no quedé incomunicado porque la mayoría de mis contactos me buscan en Whatsapp, iMessage o chat, que nunca deja de tener el número del ICE.

¿Que pása si alguien te manda un SMS o te llama en ese momento? Bueno, si pueden tener una emergencia con esa persona, asegúrese de darle todos los números que posea para que lo contacten, en mi caso sólo mi mamá y mis hermanos tienen los otros números. Y tenga tranquilidad que cuando vuelva a ponerle el chip principal al teléfono, todos los mensajes que no llegaron, caen de nuevo. Yo viajo de vez en cuando fuera de San José por trabajo, y debo decir que para Internet rápido, estable, confiable, uso Movistar. Pero en aquellos rincones del país donde aún no llegan con señal, utilizo Kolbi.

¿Otra ventaja de tener este sistema de CHIPS de emergencia o de «por si acaso»? Que si quieres paz y tranquilidad un fin de semana o unas horas del día, podés cambiar de chip y estar indisponible del mundo con llamadas y mensajes de texto, pero conectado por la red y con posibilidad de hacer llamadas o mandar mensajes desde el otro chip que en teoría no mucha gente tiene. Una excelente forma de escapar del trabajo, bancos, tarjetas de crédito o novias obsesivas por unas horas jaja.

Espero que les sirva el tip y sea de provecho, yo llevo ya varias semanas, y la verdad no sé cómo no se me ocurrió antes.

Facebook Marketing: ¿Cómo pasar del Olimpo al Hades con un sólo comentario?

En esta época moderna, el uso de redes sociales para hacer publicidad o marketing, se está convirtiendo cada día en una práctica más popular. Muchísimas «Love Marks» han logrado enormes números de fans de gente que aman la marca simplemente porque la adoran, el caso de McDonalds, Apple, etc.

Nikon esta semana tuvo que aprender de una forma no tan agradable, que la fama y aceptación CUESTA ganársela, pero se pierde en cuestión de minutos.

Al community manager de la Nikon, se le ocurrió la genial idea de colocar este comentario en su página de facebook:

Un fotógrafo es sólo tan bueno como el equipo que usa, y una buena lente es esencial para tomar buenas fotografías. ¿Alguno de nuestros fans de Facebook usa los lentes NIKKOR? ¿Cuál es su favorito y para qué tipo de situaciones lo usan?

Obviamente, trajo comentarios enfurecidos de sus consumidores como: “El ojo es superior a la lente”, “Si le dan un par de patines gastados y un palo a Wayne Gretzky…”, “este es el tipo de comentarios por el cual no uso CoolPix”. Y es que es uno de los problemas de tener personas o empresas manejando tu cuenta de Facebook y no entienden a tus consumidores o tu producto. Nikon, ya por tradición, NO es una marca popular para «toda la familia» como lo es Sony, Panasonic, etc; o más bien, no la primer opción en «Point and shot’s«. Sino que la mayoría de sus usuarios son fotógrafos profesionales que se toman su oficio muy en serio y lógicamente no les va a gustar que alguien les diga que sus fotos son buenas, solo porque su equipo es bueno 😮 . Quisieron «jugar» de lindos o cutes, con un comentario que hubiera apreciado una mamá de familia, estudiante, yo, o en su defecto, persona random sin conocimientos de fotografía que desea iniciar, pero definitivamente no un fotógrafo profesional. Luego Nikon trató de disculparse, pero los comentarios negativos siguieron llegando, lo que los ha hecho perder muchos fans.

Así que para todas esas empresas que andan por ahí con sus páginas de Facebook, tengan mucho cuidado de cómo se expresan y los comentarios que dan, porque para un consumidor que no necesita de cartas de sugerencias, largas llamadas a servicio al cliente y puede contar con cierto anonimato, no le va a pesar la mano para escribir todos los improperios que se le vengan a la mente 😛

Algunas de mis páginas de Facebook favoritas: Aerocasillas, McDonalds, ATuLadoICE, TeleCable, Movistar CR. Hay muchas que tienen buena comunicación con sus clientes, los invito a revisarlas. Y si quieres ver las marcas más populares en Facebook, lo puedes ver acá. ¡Feliz Viernes!

Problemas con las Alarmas de los iPhone

Problemas con las Alarmas del iPhone

Un error en el software iOS4 en los iphones y iPods ha causado un fallo en las alarmas. Lo que ha hecho que muchas personas se levantaran tarde estos primeros días del año. Según Apple el error solo se da solo los primeros dos días de enero, pero todavía hoy muchos reportan problemas.

La solución? Borrar las alarmas y volver a programarlas. Definitivamente Apple deberá solucionar esto en su próximo update.

La carretera de las ilusiones

CarreteraRecuerdo cuando, hace unos meses, oí en la oficina donde trabajo decirle a un proveedor que venía de visita: “¿Ya fuiste por la nueva autopista? Es chivísima”. La verdad la expresión me impactó, será ¿que los ticos estamos TAN acostumbrados a las obras mediocres y a las escusas, que todo lo vemos con ojos de venado?

Karla González sostuvo que esta será la primera de “varias obras estratégicas para el desarrollo del país”, entre ellas la Costanera Sur, la Interamericana sur y la ampliación del corredor San José-San Ramón. La Nación 17-01-2008

¿Really? ¿Por cierto donde estará doña Karla? Esperemos que la afirmación no se haga realidad o nos esperan nuevas “obras estratégicas” paupérrimas, cierres, accidentes sin responsabilidad de la concesionaria y MUCHOS editoriales en Telenoticias.

“Francamente, Costa Rica ha esperado casi 40 años por esta carretera para poderse comunicar con San José, y es posiblemente el mejor regalo que les pueda ofrecer yo a los puntarenenses”, comentó Oscar Arias. La Nación 17-01-2008

¿Really? La próxima vez, mejor nos regala un par de medias o algo por el estilo. O tal vez las víctimas sin respuesta o apoyo de Autopistas del Sol sonrían cuando recuerden las palabras de don Óscar.

“Aquí la historia es doblemente patética, porque no solamente dejamos de hacer las inversiones con fondos públicos, sino además el esquema de concesión no ha sido exitoso”, dijo la Presidenta el 30 de setiembre. La Nacion 09-10-2010

¿Really? Por lo menos alguien en el poder lo dijo… Esperemos que no se vuelva muletilla en boca de la señora presidenta, como dicen a veces es mejor pedir perdón que permiso.

“Tenemos que escoger: o acudimos al sector privado para que colabore en la construcción de nuestra infraestructura y la podamos disfrutar en cuatro años, o decidimos que el Estado debe construirla, y esperamos 60 años para que sean nuestros bisnietos quienes la disfruten”. Oscar Arias. La Nacion 09-10-2010

¿Really? ¿Mejor qué le parece si acudimos al sector privado con planos que no tengan 30 años de antigüedad y con esquemas de concesión serios, y todos las disfrutamos?

“Un Presidente no puede saber si el diseño de la obra está bien. Ese es tema de ingenieros y la Contraloría debe avalar esos diseños” Oscar Arias. La Nacion 09-10-2010

¿Really? Se lavó las manos COMO LOS GRANDES, supongo que en estos momentos prefiere no decir que fue SU MEJOR REGALO.

Qué sin sabor dejan estas noticias… Y lo peor de todo es que van a perpetuarse, mientras tanto siguen cobrando peajes como si fueran autopistas de 1er mundo y no callecillas de un 3er mundo donde todas las semanas suceden derrumbes, deslizamientos, grietas, accidentes, desperfectos, en una carretera que no tiene ni el medio año de haberse inaugurado. Los responsables se siguen tirando la pelota y quitándose el tiro, y parece que NADIE tiene los pantalones para obligar a Autopistas del Sol, a cumplir.

¡Tan linda Costa Rica!