Cuando el servicio al cliente va más allá

Debo decir que me es sumamente gratificante cuando tienes una experiencia donde el servicio al cliente supera tu expectativa.

Hace unos días tenía que llevar mi motocicleta a la agencia para que revisaran un sensor, pero he estado tan ocupado que no lo había logrado. Un día me topo al gerente de servicio de la agencia y me dice: Diay no me has traído la moto.

Cuando le dije que por tiempo no había podido llevarla me ofreció ir a recogerla a mi trabajo para que no tuviera que impactarme en tiempo.

Eso me deja con un excelente sabor de boca como decimos en Costa Rica, pues era una reacción que sinceramente no esperaba.

Ayer llegó el pickup de la agencia a recogerla y esperaba que el mismo día me la llegaran a dejar. Sin embargo cuando llamé tarde por varios inconvenientes ya no tenían transporte disponible.
A lo que el gerente me ofreció venir a dejarme mi moto personalmente y se disculpó por no haber tenido el transporte disponible.

Increíble cuando una empresa pero también una persona va más allá de sus responsabilidades y con actitud de servicio se preocupa por tener a un cliente contento.

Mi gratitud para MotoDesmo y para Davy Sánchez.

Citi me cae bien =)

Citi me cae bien Hace como 4 meses aprovechando la promoción de Citi del 35% de descuento en algunos restaurantes. Fui con mi novia a comer al Pizza Hut, y todo cool, sólo pagué 6,600 pesos.

La vara es que como casi nunca uso esa tarjeta, se me había olvidado que tenía eso pendiente. Ayer que me puse a revisar estaba ahuevado porque ya debía 18,000 pesos por los intereses jeje, me dio demasiada vergüenza, porque yo siempre trato de pagar todo a tiempo, no me gusta deber.

Lo chiva, es que me acaba de llamar una muchacha de Citi (yo pensé que para regañarme o pasarme a cobro judicial) y me dijo que si pagaba a más tardar mañana me reversaba todos los intereses =). ¿Que tan cool verdad? Me parece súper bueno, porque ya mismo voy a ir pagar al Perimercados de Vargas como si nada, y me queda de lección, para apuntar bien las cosas y que no se me vuelva a pasar.

Muy chiva de parte de Citi. La verdad hoy soy un cliente contento. Se merecían, un post jeje. 🙂