Otro usuario feliz del ICE, que viva KOLBI

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El martes pasado un caballero comentó en Corrigiendo el Carrier Update del ICE, [Costa Rica] donde expresa su profunda desilusión con nuestro Instituto Costarricense de Electricidad. Y es que el ICE nunca se ha caracterizado por tener buen servicio al cliente, no es secreto para nadie que por ser una institución pública muchos de sus empleados trabajan bajo la ley del mínimo esfuerzo. Por lo que si un cliente llama para quejarse es mucho más fácil echarle la culpa al cliente o a las circunstancias sobre naturales, pero claro… JAMÁS culpa del omnipotente ICE.

¡Que madre! No me ayudarán…

Abajo pueden ver su historia completa, y mientras miles sufren con experiencias similares, otros estamos esperando deseosos que entren Claro y los demás para poder medir diferencias y tal vez gozar de un servicio al cliente decente como es lo usual en una empresa privada.

Hola desde el domingo pasado me vine de San José a pasar la semana santa en Naranjo de Alajuela, y extrañamente comencé a tener problemas tanto con iPhone 3GS ver. 4.1 jailbreak como con mi ipad wifi+3g (no jailbrek).

Comencé a experimentar primero en mi telefono caídas de internet, a cada rato me salen los mensajes de «could not access data network», el “3g” de mi telefono se desaparece y aparece constantemente, lo cual en chepe nunca me había pasado. Lo extraño fue que en mi ipad que manejo un chip prepago para navegar en internet le dio el mismo matarile!! Extrañando llamé el mismo domingo al ICE para ver que pasaba y me dijeron de primera entrada que debía ser mi celular y que no habia problemas en la red en esa zona, Yo les dije y ¿que pasa con mi prepago?, le pasa lo mismo y es otro dispositivo, como el mae del ICE seguia de necio mejor colge y me espere al lunes a ver que pasaba. El lunes fue peor pues los problemas persistían, y ya estaba al borde del acavoz, «no puedo estar sin internet».

Bueno, volví a llamar y a reportarlo, y ahora me salio una muchachita que sinceramente si el ICE pretende competir contra los grandes le va a ir bien feo!!! Me dijo que para poder abrir un reporte debía yo de conseguir 5 telefonos más en zona para poder abrir el caso, ahí se me salió el tico y me enojé, le indiqué mire senorita, ya tengo 2 dispositivos que me estan dando problema y aunque fuera uno… Y en eso me dice incistentemente que si no tengo 5 dispositivos no puede abrir el caso, le colgé vi que no tendría ayuda de nada.

Despues de esas dos infructuosas intervenciones con el servicio al cliente me dije «que madre no me ayudaran». Seguí con el problema en ambos internet intermitentemente, pero luego sucedió algo extraño que no me habia percatado hasta la tarde del lunes, trate de llamar a mi hermano al cel y la línea se caía, extraño, intenté con otro cel y lo mismo, bueno para no alargar el cuento no se por qué pero si llamaba seleccionando algun contacto de mi telefono sucedía lo mismo haciendo pruebas me fijé que todos mis contactos de celulares tienen el codigo de area delante pero siempre lo han tenido pues asi los he ido metiendo en mi telefono y nunca he tenido problemas, y extrañamente ahora sí, me di cuenta de eso pues comencé a llamar a esos celulares digitando el numero y si funcionaba, entonces tome como unos cinco contactos les edite el numero y les quite el código de área y ahora sífuncionan.

Bueno el cuento es que todavia estoy en naranjo, se me esta cayendo el internet constantemente en los dos dispositivos y para colmo, ahora llamar a celulares de mis contactos tengo que editar uno a auno el numero para poder llamar, y el ICE dice «no tengo problemas la red esta bien».

-Erick Calvo Salazar ([email protected])

Banco Nacional, You did it again

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Lo he dicho miles de veces y lo seguiré diciendo, el Banco Nacional APESTA. Hoy tuvo OTRO fallonazo a nivel nacional, los más de 275,000 usuarios de Internet Banking no pudieron accesar sus cuentas, ni hacer transferencias porque el sitio estuvo caído durante horas… SHOCKER

“El problema se debió a que la base de datos de uno de los servicios presentó un problema técnico”

Jeje que tan fácil lo resuelven. Cada día me das más razones para no depositar ni 5 colones Banco Nacional… O para salir corriendo a sacar la plata y depositarla en el BCR cada vez que me pagan… Listemos algunos de sus desaciertos:

  • El bendito token que es un estorbo, tenés que andarlo siempre si querés accesar al banco.
  • Los token son de tan mala calidad que toda la gente que conozco los anda en la bolsa porque el llavero se rompe. Y el fricking botón 50% de las veces no funciona, hay que apretarlo de cierta forma porque el cabrón es temperamental.
  • ¡Hay que pagarlo! No solamente te obligan a usarlo pero hay que pagar como $8 por esa mediocridad.
  • El bendito TECLADO VIRTUAL, que es tan molesto como comer mango maduro teniendo frenillos. ¿Quién en estos tiempos sigue usando java? Ya por ahí pierde mi confianza.
  • No se puede accesar desde el iPhone porque la página es súper rudimentaria y su seguridad depende de plugins.
  • Parece que sólo en IExplorer para windows o en Safari para MAC funciona.
  • El servicio al cliente del banco es el peor de todos los bancos estatales.
  • El 80% de los cajeros NO FUNCIONAN cuando los ocupas, Gracias a Dios se puede sacar plata del BN en cajeros del BCR.

Cada vez que tengo que entrar a la página del Nacional, me deja tal sin sabor, y lo peor es que no puedo cambiarme porque ahí depositan  del trabajo, aunque ya varias veces he estado a punto de pedir que me paguen con cheque jeje.

Personalmente no recomiendo el Banco Nacional, no porque no sea seguro, me parece el banco más seguro para tener dinero guardado, pero su burocracia, pésimo servicio al cliente y su risible infraestructura virtual hace un suplicio el hacer cualquier trámite del banco.

Banco Nacional, ¡YOU SUCK! 😛

¡Harol OUT!

Link | nacion.com

¿Amazon en Costa Rica?

Hoy vi este anuncio en La Nación… El próximo año de crisis creo que es una excelente oportunidad para no ser parte de la estadística de desempleo. A los que despidieron de HP les recomiendo enviar sus currículos. Ojala más inversión extranjera entre el próximo año.
Para aplicar ir a www.amazon.com/careers.